Содержание:

Благодарности
Об авторе
Предисловие
Введение
Для кого предназначена эта книга
   О чем вы узнаете
   Что требуется
Что освещено в этой книге
   Центр индивидуальной аттестации по Google Analytics
От издательства
Часть I. Как измерить успех
Глава 1. Почему для бизнеса важно знать показатели веб-трафика
Для чего нужны измерения на веб-сайте?
Информация, которую дает веб-аналитика
С чего следует начинать
Решения, которые помогает принять веб-аналитика
Возврат инвестиций в веб-аналитику
   Сколько средств нужно инвестировать в это?
Как веб-аналитика помогает анализировать веб-трафик
Позиция, занимаемая веб-аналитикой
Чем отличается Google Analytics?
   Ориентированность на онлайн-маркетологов, а не на 1Т-подразделения
   Где получить справочную информацию
   Ресурсы, предоставляемые Google (бесплатно)
   Ресурсы других компаний (бесплатные)
   Официальные сертифицированные партнеры Google Analytics (платные)
Резюме
Глава 2. Существующие методологии и их точность
Страничные теги и журнальные файлы
Файлы cookie в веб-аналитике
Точность данных веб-аналитики
   Факторы, влияющие на точность данных о посетителях, полученных методом журнальных файлов
   Динамически назначаемые IP-адреса
   Страницы, кешированные на стороне клиента
   Учет роботов
   Факторы, влияющие на данные о посетителях, полученные методом использования страничных тегов
   Ошибки настройки, приводящие к размещению тегов не на всех страницах
   Ошибки JavaScript, приводящие к прекращению загрузки страницы
   Блокирование страничных тегов брандмауэрами
   Отслеживание посетителей, использующих исключительно мобильные устройства с доступом в Интернет
   Факторы, влияющие на данные о посетителях при использовании файлов cookie
   Время ожидания, влияющее на неточность
   Оффлайновые посещения, искажающие результаты сбора данных
   Сравнение данных, полученных от различных поставщиков
   Почему цифры поставщиков РРС-систем не соответствуют отчетам веб-аналитики
   Неправильная интерпретация данных: ложь, большая ложь и статистика
Повышение точности данных веб-аналитики
   Политика конфиденциальности для отрасли веб-аналитики
   Влияние требования на получение явного согласия
   Требования к пользователям Google Analytics
Резюме
Глава 3. Функциональные возможности, преимущества и ограничения Google Analytics
Основные особенности и возможности Google Analytics
   Стандартные функциональные возможности
   Расширенные функциональные возможности
   Как работает Google Analytics
   Чего Google Analytics не делает
   Что собой представляет Google Analytics Premium
   Google Analytics и конфиденциальность
   Обычно задаваемые вопросы по поводу конфиденциальности
   Что такое Urchin?
Резюме
Часть II. Использование отчетов Google Analytics
Глава 4. Использование интерфейса Google Analytics
Доступность для анализа и первоначальное обращение к отчету
Навигация по интерфейсу: макет отчета
   Измерения и метрики
   Таблица данных
   Селектор диапазона дат
   Обобщенные итоговые метрики
   Параметры диаграммы
   Изменение табличных представлений
   Представление нескольких строк на диаграмме
   Дополнительные измерения
   Изменение отображенного измерения
   Сортировка таблицы
   Поиск в таблице
   Фильтры таблицы (расширенный поиск)
   Отображение и аннотирование диаграмм
   Разделы отчета
   Представления с вкладками
   Расширенные сегменты
   Экспорт
   Отправка отчетов по электронной почте
   Добавление в инструментальную панель
Резюме
Глава 5. Пояснение отчетов
Обзор области Ноте
   Real-Time Reporting (Создание отчетов в реальном времени)
   Intelligence Events (Интеллектуальные события)
   Визуализация потока
   Инструментальные панели
Наиболее важные стандартные отчеты
   Мультиканальные последовательности
   Социальные взаимодействия
   Посетители: местоположение
   Электронная торговля: обзорный отчет
   Графики движения
   Отчеты по целям и последовательностям
   Отчет о мобильных посетителях
   Источники трафика: поисковая оптимизация
   AdWords: кампании
   AdWords: отчет Keyword (Ключевые слова)
   AdWords: отчет Matched Queries (Совпавшие запросы)
   AdWords: отчет Keyword Positions (Позиции ключевых слов)
   Контент: обзор навигации
   Контент: быстродействие сайта
   Поиск по сайту: отчет об использовании
Пояснение выборки отчета
Резюме
Часть III. Внедрение Google Analytics
Глава 6. Начало работы: первоначальная установка
Создание своего аккаунта Google Analytics
   Общая информация аккаунта
   Конфигурирование настроек совместного использования данных
   Принятие условий обслуживания
Снабжение страниц тегами
   Пояснение кода отслеживания Google Analytics
   Развертывание GATC - снабжение страниц тегами
Резервное копирование: хранение локальной копии данных
Использование аккаунтов, веб-свойств и профилей
   Создание нового профиля
   Создание нового веб-свойства
   Создание сводных отчетов
   Выбор между сводными отчетами и несколькими профилями или веб-свойствами
Агентства и поставщики хостинга: установка клиентских аккаунтов
Интеграция с данными AdWords
   Тестирование после активизации автопометки
Интеграция с данными AdSense
Интеграция с данными Webmaster Tools
Интефация с Feedbumer
Вопросы, обычно задаваемые перед началом реализации
Резюме
Глава 7. Расширенное внедрение
_trackPageview: «рабочая лошадка» Google Analytics
   Отслеживание нечитабельных URL-адресов с помощью виртуальных просмотров страниц
   Отслеживание загрузок файлов с помощью виртуальных просмотров страниц
   Отслеживание частично заполненных форм с помощью виртуальных просмотров страниц
   Применение виртуальных просмотров страниц или отслеживания событий
Отслеживание транзакций электронной торговли
   Перехват безопасных транзакций электронной торговли
   Транзакции посредством независимого платежного портала
   Что делать, если независимый портал не допускает отслеживания?
   Отслеживание негативных транзакций
Отслеживание кампаний
   Добавление параметров кампаний в URL-адреса посадочных страниц
   Создание нестандартных полей кампаний
Отслеживание событий
   Установка отслеживания событий
   Отслеживание Flash-видео и анимации как событий
   Отслеживание баннеров и других исходящих ссылок как событий
   Отслеживание кликов на ссылках mai I t o: как событий
   Отслеживание внедренных видеороликов YouTube
Индивидуальная настройка кода GATC
   Отслеживание поддоменов
   Отслеживание нескольких доменов
   Управление таймаутами
   Установка глобальных настроек игнорирования источника перехода
   Частота выборки для определения быстродействия сайта
   Анонимизация IP-адресов
   Выборка: управление сбором данных
Резюме
Глава 8. Руководство по наиболее рациональным способам конфигурирования
Первоначальное конфигурирование
   Установка страницы по умолчанию
   Исключение ненужных параметров
   Установка валюты
   Активизация отчетов электронной торговли
   Настройки источников затрат AdWords
   Активизация поиска по сайту
   Важность определения целей
   О чем могут сказать формы последовательностей
   Процесс установки цели
   Процесс установки последовательности
   Почему важно сегментирование
   Создание фильтра профиля
   Пояснение логики работы фильтра
   Нестандартные фильтры: доступные поля
   Пять обычно используемых фильтров профиля
   Сегменты отчета: сегментирование посетителей посредством расширенных сегментов
   Примеры нестандартных сегментов
Резюме
Глава 9. Индивидуальная настройка Google Analytics
Для чего требуется индивидуальная настройка существующего продукта?
   Нестандартные отчеты
   Индивидуальная настройка списка распознаваемых поисковых систем
   Пометка посетителей, сеансов и страниц
   Отслеживание страниц с ошибками и поврежденных ссылок
   Вьщеление сетевых партнерских площадок
   In-Page Analytics (Внутристраничная аналитика): различение идентичных ссылок
   Сопоставление транзакций с конкретными данными источника перехода
   Отслеживание ссылок кампаний на загрузки файлов
   Изменение источника перехода, которому приписывается заслуга конверсии по цели
   Создание сводных отчетов
Резюме
Часть IV. Использование данных о посещениях для усовершенствования веб-сайта 40i
Глава 10. Ключевые показатели эффективности
Определение целей и ключевых результатов
   Шаг 1: составление списка заинтересованных лиц
   Шаг 2: проведение консультаций с заинтересованными лицами
   Шаг 3: составление OKR
   Шаг 4: сжатие и четкое изложение OKR
Выбор и подготовка KPI
   Что такое KPI?
   Подготовка KPI
Представление KPI
   Представление иерархических KPI с помощью сегментирования
   Соображения по поводу сравнений
Примеры ключевых показателей эффективности по должностным ролям
   Примеры ключевых показателей эффективности для менеджера по электронной торговле
   Примеры ключевых показателей эффективности для менеджеров по маркетингу и связям
   Примеры ключевых показателей эффективности для веб-мастеров
Использование KPI для Веб 2.0
   Почему так много шума вокруг Веб 2.0?
Резюме
Глава 11. Реальные задачи
Выявление и оптимизация неэффективных страниц
   Использование посадочных страниц (показатели отказов)
   Практический пример оптимизации последовательности
Измерение влияния внутреннего поиска по сайту
   Влияние поиска по сайту на доход
Оптимизация поискового маркетинга
   Выявление ключевых слов
   Оптимизация кампании (AdWords)
   Оптимизация атрибуции
   Оптимизация посадочных страниц и SEO
   Оптимизация AdWords по времени
   Оптимизация содержимого рекламы с помощью AdWords
Монетизация некоммерческих веб-сайтов
   Способ 1 - метод присваивания целевых значений
   Способ 2 - псевдокоммерческий метод
Отслеживание оффлайнового маркетинга
   Использование узнаваемых URL для отслеживания оффлайновых посетителей
   Использование кодированных URL-адресов для отслеживания оффлайновых посетителей
   Отслеживание оффлайновых посетителей в сочетании с поиском
   Объединение с сокращениями URL
   Объединение с кодами быстрого отклика
   Резюме и учебный пример
Знакомство с Google Website Optimizer
   Часто встречающиеся заблуждения
   АМАТ: когда уместно тестирование?
   Выбор вида тестирования
   Начинаем: реализация многовариантного эксперимента
   Calyx Flowers: пример многовариантной оптимизации
   YouTube: многовариантный пример с публикацией контента
Резюме
Глава 12. Интеграция Google Analytics со сторонними приложениями
Извлечение информации Google Analytics
   Импорт данных в CRM с помощью JavaScript
   Импорт данных в CRM с помощью РНР
Работа с Core Reporting API из Google Analytics
   Как использовать Core Reporting API - основы
   Примеры приложений
Подробные примеры приложений
   Интеграция с Excel и Google Spreadsheets
   Средства опроса: мнение сообщества клиентов
Демография в Google Analytics
Отслеживание телефонных звонков с помощью Google Analytics
Отслеживание видео по запросу в Google Analytics
Отслеживание мобильных мини-приложений в Google Analytics
Интеграция Website Optimizer с Google Analytics
   Метод интеграции
Резюме
Приложение А. Знакомство с регулярными выражениями
Знакомство с основами
Примеры регулярных выражений
Приложение Б. Полезные инструменты
Помощь в аудите развертывания GATC
Браузерные модули
Плагины для GATC
Вспомогательные приложения для настольных компьютеров
Приложение В. Рекомендации по дальнейшему чтению
Книги по веб-аналитике и смежным областям
Веб-ресурсы
Список блогов по веб-аналитике
Предметный указатель